Alcuni eventi di Lucca Comics & Games si svolgono in spazi o luoghi con una capienza limitata e richiedono quindi una prenotazione tramite app LuccaCG Assistant, nella sezione Prenotazioni. Ecco come fare, passo per passo:
Premessa
Sono solo 3 le tipologie di eventi prenotabili
🍽️ I Firmacopie organizzati da Lucca Comics & Games che si svolgono al Paladediche.
🎤 Gli Show & incontri alcuni appuntamenti selezionati che si svolgono nelle sale incontri di Lucca Comics & Games come, ad esempio: talk, concerti, proiezioni (sempre segnalati sul sito e nella APP).
✏️ Le Visite guidate alle mostre organizzate da Lucca Comics & Games, con la presenza dell'artista o del curatore.
1Scegli gli eventi che ti interessano
Nella sezione Prenotazioni dell'app trovi tutti gli eventi per cui è necessario chiedere un posto. Tocca la campanella 🔔 sull'evento che ti interessa e riceverai una notifica quando la finestra sia quando la finestra di richiesta posti si apre sia poco prima che si chiuda.
2Chiedi il posto
Ogni evento ha una sua finestra temporale per richiedere i posti, riportata sulla scheda dell'evento. Quando la finestra è attiva, scegli quanti posti vuoi richiedere.
⚠️ Importante
Se richiedi 2 o più posti, la richiesta viene considerata nella sua totalità. In caso di assegnazione, otterrai tutti i posti richiesti: non è prevista un’assegnazione parziale. Esempio: se richiedi 3 posti, ti verranno assegnati tutti e 3 oppure nessuno.
✅ Puoi richiedere i posti con calma
Per primo o per ultimo non fa differenza, non è importante l’ordine di richiesta. Finché la finestra di richiesta posti è attiva puoi cambiare il numero di posti o annullare la richiesta quante volte vuoi.
3Cosa succede alla chiusura
Mentre la finestra di richiesta posti è attiva non avvengono assegnazioni. Alla chiusura, se i posti bastano per tutte le richieste, tutti li ricevono. Se le richieste sono di più, i posti vengono assegnati da un algoritmo pensato per distribuirli nel modo più equo possibile, che tiene conto di quattro fattori:
4Scopri se hai ottenuto i posti
Dopo la chiusura della finestra di richiesta, la scheda dell'evento riporterà la dicitura Richiesta in valutazione: significa che l'assegnazione è in corso. Se ottieni il posto ricevi una notifica e nell'app compaiono i tuoi QR Code, necessari per accedere.
Controlla l'app: lì trovi sempre la situazione aggiornata. Il QR Code si sbloccherà più tardi, nel giorno e nell'orario indicati.
🔒 I QR Code sono protetti e non è consentito cederli, venderli o duplicarli (ad es. con screenshot o registrazioni dello schermo).
Lo stesso vale per il tuo account: è personale e, come previsto dai termini d'uso dell'app, ognuno può averne uno solo. Ti chiediamo di non condividerlo né cederlo: i posti ottenuti con account ceduti o doppi potrebbero essere revocati.
5Se non hai ottenuto posti
Per i firmacopie e le visite guidate sono previste le liste d'attesa (per gli show & incontri no).
→ Se avevi fatto richiesta entri automaticamente in lista d'attesa (per i firmacopie e le visite guidate).
→ Se invece non avevi partecipato alla prima fase puoi iscriverti alla lista d'attesa quando viene aperta (sempre e solo per i firmacopie e le visite guidate).
Se qualcuno rinuncia, il posto viene assegnato nuovamente. Anche nella lista d'attesa non conta chi si iscrive per primo.
6Se non puoi partecipare, rinuncia
Se hai ottenuto un posto ma non puoi più partecipare, rinuncia.
Lo fai dall'app, dalla schermata dei QR Code, cliccando Rinuncia al posto. Così facendo libererai il posto per qualcun altro: Community è uno dei nostri valori.
Puoi farlo finché il QR Code è ancora bloccato; il posto verrà così rimesso a disposizione di chi è in lista d'attesa (valido solo per i firmacopie e le visite guidate). La rinuncia è definitiva e irreversibile.
7Il giorno dell'evento
Porta con te tre cose
📱 il QR Code del tuo posto (uno per persona)
🎟️ il biglietto valido per quella giornata (uno per persona)
🔖 il braccialetto della manifestazione (valido nel giorno dell'evento, uno per persona).
Per show & incontri sarà necessario ritirare prima un voucher: troverai tutte le indicazioni nell'app, nella schermata del QR Code, con orario e luogo. E se il tuo evento prevede ingressi a turno, presentati in quella fascia oraria: la troverai scritta insieme al QR Code.
Una volta effettuata la prenotazione, sarà possibile recarsi al punto di distribuzione dei voucher, l’Info Point Turistico in Piazzale Verdi, nelle fasce orarie segnalate nella APP e sul sito di Lucca Comics & Games. Ogni QR Code dà diritto a un voucher. Per effettuare il ritiro sarà obbligatorio esibire un titolo d'ingresso della manifestazione valido per quel giorno.
I voucher non ritirati nella fascia oraria prevista verranno distribuiti in un preciso slot orario successivo, a ridosso dell’evento e sempre presso l’Info Point Turistico in Piazzale Verdi. In questo modo nessun voucher andrà perduto e il maggior numero di persone avrà la possibilità di partecipare all’evento su prenotazione.
La prenotazione tramite l'APP Lucca CG Assistant è obbligatoria per tutti, comprese le persone con disabilità e le donne in gravidanza, ma sarà a loro riservata la possibilità di ritirare insieme al proprio voucher anche un “voucher accompagnatore” (+1), se muniti di tesserino di invalidità o in evidente stato di gravidanza, oppure mostrando la Free Mobility Card e se entrambi saranno presenti al momento del ritiro. Poiché ogni evento prevede un numero di posti riservati alle persone con Free Mobility Card (persone con disabilità e donne in gravidanza), sarà possibile anche per loro accedere allo slot di ripescaggio, fino a esaurimento dei posti riservati. Anche in questo caso avranno diritto a due voucher (il loro e il voucher accompagnatore) se entrambi presenti al momento del ritiro e con tesserino di invalidità, evidente stato di gravidanza o con la Free Mobility Card.
La Free Mobility Card può essere richiesta dalle persone con disabilità e dalle donne in stato di gravidanza – possessori di un biglietto omaggio o a pagamento – presso un qualsiasi Welcome Desk, il punto Luccasenzabarriere in piazza San Martino o presso la Croce Verde in via Castracani.
